Требования возврата денежных средств за авиабилет к кассе по продаже билетов

Правила бронирования и оплаты Условия продажи Иногда обстоятельства складываются против нас, и все планы рушатся. Особенно обидно, когда срывается запланированный отпуск или поездка, когда все билеты уже куплены. Но даже в таком случае, можно вернуть деньги за билет, купленный заранее. Будь то поезд, автобус или самолет. Конечно, билеты на самолет стоят на порядок дороже и требования к их возврату намного строже, нежели для других видов транспорта. О том, как вернуть авиабилет в кассу , вы узнаете из данной статьи.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Очень часто люди приобретают билеты на концерт, театр или какое-либо другое мероприятие, а в дальнейшем по своим личным обстоятельствам хотят вернуть билет в кассу. Но, к сожалению, не всегда продавцы билетов или организаторы мероприятия ведут себя законно, отказывая Потребителю в возврате денежных средств. Алгоритм действий при возврате билетов не такой сложный, главное правильно и вовремя заявить об этом Исполнителю. Возврат билетов займет какое-то время и лучше такие ситуации с возвратом билетов избегать, но всё же… бывают разные обстоятельства и о своих правах лучше знать заранее. Как правило, распространением билетов занимается агенты, которые зарабатывают исключительно на продаже билетов, имея свой процент от продажи билеты. В законе написано, что Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ, но многие считают, что как таковой договор не подписывали. Хочу заметить, что.

Алгоритм действий при возврате билетов не такой сложный, на продаже билетов, имея свой процент от продажи билеты. по вопросу возврата денежных средств носят. Возврат авиабилетов: Денежные средства Сбор за изменение. Возврат денежных средств при отказе при продаже билета возврату не подлежат, за.

Требования возврата денежных средств за авиабилет к кассе по продаже билетов

Госпитализация на время перелета и серьезные заболевания, несовместимые с перелетом Смерть пассажира Отказ в визе в страну пребывания или транзита если транзитный перелёт требует наличия визы Решение о возможности проведения агентом вынужденного возврата авиабилета требует обязательного согласования авиакомпанией. Сроки, обязывающие авиакомпанию принять решение о согласии вынужденного возврата или отказе в нём, не регламентированы агентскими и иными договорами с авиакомпаниями. Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств составляет: 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата. Уважаемые клиенты. Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и типа билета. Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с Условиями применения тарифа УПТ , с которыми необходимо ознакомиться при бронировании на первом шаге. Возврат электронного билета 1. Возврат авиабилета, оплаченного на сайте АК картой Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента. В таком случае для проведения вынужденного возврата клиенту требуется предоставить письменное документ или e-mail согласие авиакомпании в согласовании вынужденного возврата самостоятельно. Сервисный сбор за осуществление возврата — 20 евро за один проездной документ для пассажиров, переходящих на наш сайт напрямую. Сервисный сбор за осуществление возврата — 30 евро за один проездной документ для пассажиров, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора. Сервисный сбор за осуществление обмена билетов — 35 евро за один проездной документ. В случае наличия уважительных причин, стоимость билетов может быть возвращена не по правилам тарифа, а в размере полной стоимости. Вы не успели на авиарейс из-за больших пробок и теперь потеряли свой шанс полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за купленный билет? Не отчаивайтесь, частично вы может компенсировать свое плохое настроение возвратом авиабилета. Как вернуть билет, купленный через интернет, в 2019 году и в каких случаях его могут принять? Сложно ли вернуть билет и насколько веской должна быть причина возврата?

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Суда Ханты-Мансийского автономного округа от 29 апреля г. Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:. Взыскать с открытого акционерного общества " Агентство воздушных сообщений" в пользу Селезневой Натальи Анатольевны, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере "данные изъяты" копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере "данные изъяты" копеек; в счет компенсации морального вреда "данные изъяты" рублей; в счет возмещения судебных расходов "данные изъяты" рублей; штраф за добровольное неисполнение требований потребителя в размере 3 "данные изъяты" копеек, итого в размере "данные изъяты" копеек.

В остальной части исковых требований Селезневой Наталье Анатольевне, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, дата г. Перейти к основному контенту. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет не более 10 десяти процентов от Номинальной стоимости билета, если иное не установлено соглашением между Агентом и Принципалом;.

Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через 48 часов с момента оформления заказа если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте.

Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов Электронных билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя. Правила бронирования и оплаты Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Взыскать с открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" в счет возмещения расходов по уплате государственной пошлины по имущественным требованиям в размере "данные изъяты" рублей, по требованиям о компенсации морального вреда "данные изъяты" рублей в доход местного бюджета".

Заслушав доклад судьи Волкова А. Селезнева Н. Оплата за авиабилеты была произведена наличными в размере "данные изъяты" рубля, кроме того, была произведена оплата за услуги при продаже в размере "данные изъяты" рублей и за страхование на время перевозки и время пребывания в поездке в размере "данные изъяты" рублей. В связи с произошедшим дата дорожно-транспортным происшествием по дороге в Екатеринбург, куда истец вместе с дочерью ехала для оформления визы, они попали в Центральную районную больницу г.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: внезапной болезни пассажира либо болезни ли смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинским документами. ФИО 2 не могла самостоятельно передвигаться и для поездки в г. Сургут нуждалась в транспортировке санитарным транспортом, в связи с чем заявление к ответчику с просьбой вернуть сумму оплаты за авиабилеты было подано дата её отцом ФИО 6, находившимся в это время в г.

Ответчиком ОАО "АВС" данное требование было проигнорировано по мотиву необходимости предъявления требований к перевозчику государственной авиакомпании "Air Moldova". Полагает, что данный ответ противоречит ст. Поскольку истец вынужденно отказался от полета по причине внезапной болезни, у него возникло право требовать от ответчика ОАО "АВС" возврата стоимости билетов полностью. В судебном заседании истец уменьшил размер исковых требований, в связи с частичным погашением ответчиком денежной суммы в размере "данные изъяты" рублей, просил взыскать с ответчика оставшуюся часть суммы в размере "данные изъяты" копейки.

Истец Селезнева Н. Представитель истца Потанин В. Представитель ответчика ОАО "Агентство воздушных сообщений" против исковых требований возражал по основаниям, изложенным в письменном отзыве, просил в иске отказать в полном объёме. Представитель третьего лица на стороне ответчика государственная авиакомпания "Air Moldova", не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, о месте и времени судебного заседание был извещен, в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суду не сообщил.

В апелляционной жалобе ответчик считает решение суда принятым с существенным нарушением норм материального права. Полагает, что вывод суда о нарушении ОАО "АВС" срока удовлетворения требования истца о возврате денежных средств за перевозку противоречит фактическим обстоятельствам, изложенным судом в мотивировочной части решения.

Суд ошибочно посчитал основания, заявленные истцом, тождественными основаниям, по которым дата истцу ОАО "АВС" был произведен возврат денежных средств в сумме "данные изъяты" руб. ОАО "АВС" не вправе производить возврат денежных средств пассажирам без специального разрешения авиакомпании, полученные от продажи авиабилетов денежные средства направляются перевозчику.

В соответствии с п. При обращении истца в ОАО "АВС" с требованием произвести оформление вынужденного отказа от перевозки и произвести возврат денежных средств в полной сумме, у ОАО "АВС" отсутствовали законные основания для оформления вынужденного отказа и ему было устно предложено произвести добровольный отказ от перевозки и получить денежные средства в сумме "данные изъяты" руб.

Произвести оформление добровольного отказа и получить денежные средства в указанной сумме он отказался. При таких обстоятельствах вывод суда о нарушении ОАО "АВС" срока, установленного Законом "О защите прав потребителей", является ошибочным, и как следствие взыскание неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами, которые и не находились у ответчика, является незаконным и необоснованным. Кроме того, ОАО "АВС" является ненадлежащим ответчиком по требованию истца о взыскании полной стоимости перевозки, в связи с чем истцу в этой части должно быть отказано.

При вынесении решения суд не исследовал правовую природу исковых требований о взыскании с ОАО "АВС" стоимости оказанных услуг при оформлении перевозки. При обращении в кассу с целью подбора и оформления воздушной перевозки для несовершеннолетней ФИО 2 истец заключил с ответчиком договор возмездного оказания услуг, что подтверждается фискальным чеком КММ номер , номер от дата В рамках указанного договора Агентство надлежащим образом оказало истцу услугу по подбору оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку.

Однако принимая во внимание тяжесть обстоятельств, произошедших у истца, ответчиком было принято решение о возврате истцу денежной суммы в размере "данные изъяты" рублей, которые и были выплачены истцу дата при его обращении за оформлением добровольного отказа от перевозки. Суд же засчитал стоимость оказанных ОАО "АВС" услуг в стоимость перевозки и начислил на неё сумму неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Также суд, неправильно применив ст. А такого умышленного виновного поведения в действиях ответчика не установлено. Истцом представлены возражения по существу доводов апелляционной жалобы, в которых он считает решение суда правильным, доводы жалобы необоснованными.

Факт добровольного и своевременного предложения ОАО "АВС" выплаты стоимости авиабилета по условиям добровольного отказа от перелета не подтверждён. Такое предложение в адрес истца поступило от ответчика после подачи иска в суд и предварительного судебного заседания.

Письмо о рассмотрении заявления ФИО 6 отца ФИО 2 и ответ с предложением возврата денег были сделаны задним числом и не были отправлены того числа, как утверждает представитель ответчика.

Кроме того, указал, что на сайте перевозчика есть конкретная ссылка на возможность вынужденного возврата в полном объеме в случае болезни пассажира, что также противоречит п. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно п. В соответствии с действующим законодательством п. Вынужденным отказом пассажира перевозки признается отказ в случае: внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинским документами. Судом установлено, что Селезневой Н. Екатеринбурга дата и вылетом из Франкфурта на Майне дата по специальному тарифу номер. При оформлении электронного билета истец был ознакомлен с условиями применения тарифа, правилами возврата и обмена авиабилета.

Оплата за авиабилеты была произведена наличным платежом в размере "данные изъяты" рубля, кроме того, при продаже была произведена оплата за услуги в размере "данные изъяты" рублей и за страхование на время перевозки и время пребывания в поездке в размере "данные изъяты" рублей, что подтверждено кассовыми чеками.

В связи с произошедшим дата дорожно-транспортным происшествием по дороге в г. Екатеринбург, куда истец вместе с дочерью ехала для оформления визы для поездки в Германию, истец вместе с дочерью ФИО 2 получили телесные повреждения. ФИО 6 дата было подано заявление ответчику с просьбой вернуть сумму оплаты за авиабилеты по условиям вынужденного возврата.

Ответчик ОАО "Агентство воздушных сообщений" требование не выполнил, пояснив, что возврат денежных средств осуществляет перевозчик - государственная авиакомпания "Air Moldova". Разрешая спор, суд пришёл к правильному выводу, что правовое регулирование правоотношений между истцом и ответчиком осуществляется нормами ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и Воздушного кодекса Российской Федерации.

Сургута услуги по оформлению перевозочных документов на авиационный и железнодорожный транспорт. В соответствии со ст. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми с ними правилами. Исходя из положений ст. Вместе с тем, в соответствии с п. N 82, перевозчик вправе передавать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу им оформление перевозок на перевозочных документах, являясь ответственным за их действия бездействия перед пассажиром, грузоотправителем, грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира.

Действующее гражданское законодательство Российской Федерации также предусматривает возможность заключения агентских договоров глава 52 ГК РФ , согласно которым одна сторона агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала аб. Таким образом, суд пришел к правильному выводу, что ОАО "АВС" осуществляет оформление и реализацию перевозок от имени и по поручению перевозчиков на основании заключенных с ними прямых агентских договоров, а также заключенным с ЗАО "Транспортная клиринговая палата" стандартным договором о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков номер - номер от дата.

N 82, Правил формирования тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимание сборов в области гражданской авиации, утверждённых Приказом Минтранса РФ от N, - условия, стоимость перевозки, порядок оформления авиабилетов, в том числе обмен и возврат определяются непосредственными перевозчиками и подлежат опубликованию в автоматизированной системе бронирования.

N 82, возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. В связи с тем, что согласно опубликованным перевозчиком условиям применения тарифа, по которому была оформлены истцу перевозка, не предусмотрено оформление вынужденного отказа от перевозки в связи с невозможности совершения пассажиром полета по причинам, обусловленным болезнью медицинским показаниям пассажира, у ОАО "АВС", действительно, отсутствовали законные основания для оформления вынужденного отказа пассажира от перевозки и возврата ему денежных средств.

В силу ч. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь ввиду, что по общему правилу уполномоченная организация является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях. По сделкам с участием граждан-потребителей агент посредник может усматриваться самостоятельным субъектом ответственности, в силу ст.

Разрешая спор в части взыскания неустойки, суд пришёл к выводу, что поскольку ответчиком как агентом перевозчика государственной авиакомпании "Air Moldova" с нарушением сроков удовлетворения требований потребителя истцу возвращена денежная сумма в размере "данные изъяты" рублей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в том же размере "данные изъяты" рублей.

Судебная коллегия с решением суда в данной части согласиться не может, поскольку свои обязательства по продаже авиабилетов ответчик выполнил надлежащим образом, что истцом не оспаривается, в связи с чем на сумму комиссии за оказание услуги по продаже билетов в размере "данные изъяты" руб.

В данной части решение суда подлежит отмене, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере несвоевременно возвращенной стоимости билетов в размере "данные изъяты" руб. Согласно ст. Учитывая вышеизложенное, с ответчика ОАО "Агентство воздушных сообщений" в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период дата по дата в размере "данные изъяты" копеек.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред. Суд обоснованно пришел к выводу о наличии в данном случае гражданско-правовой ответственности ответчика за несвоевременное исполнение обязательств в досудебном порядке, дающей основание для компенсации морального вреда.

Поскольку судебная коллегия приходит к выводу об удовлетворении имущественных требований истца на сумму "данные изъяты" коп. В силу ст. На основании изложенного, руководствуясь ст. Решение Сургутского городского суда от Взыскать с Открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" в пользу Селезневой Натальи Анатольевны, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере "данные изъяты" руб.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу Открытого акционерного общества "Агентство воздушных сообщений" - без удовлетворения. Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:. Условия продажи Иногда обстоятельства складываются против нас, и все планы рушатся.

Особенно обидно, когда срывается запланированный отпуск или поездка, когда все билеты уже куплены. Но даже в таком случае, можно вернуть деньги за билет, купленный заранее. Будь то поезд, автобус или самолет. Возврат электронного билета РЖД Если билет был приобретен у наших партнеров, по вопросу возврата билета необходимо обращаться по месту приобретения билета. При возврате электронного авиабилета, забронированного и оплаченного на сайте Авиакомпании банковской картой, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет.

Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в течение рабочих дней в банк-эмитент, выпустивший карту, которой была произведена оплата электронного авиабилета. Срок зачисления денежных средств на счет банковской карты зависит от банка-эмитента. При осуществлении возврата авиабилета, в зависимости от обстоятельств, побудивших Вас произвести возврат авиабилета, возврат рассматривается:.

Публичная оферта ПОИСК - удобен в случаях, когда вы точно знаете название мероприятия, либо место его проведения.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Суда Ханты-Мансийского автономного округа от 29 апреля г. Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе:. Взыскать с открытого акционерного общества " Агентство воздушных сообщений" в пользу Селезневой Натальи Анатольевны, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере "данные изъяты" копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере "данные изъяты" копеек; в счет компенсации морального вреда "данные изъяты" рублей; в счет возмещения судебных расходов "данные изъяты" рублей; штраф за добровольное неисполнение требований потребителя в размере 3 "данные изъяты" копеек, итого в размере "данные изъяты" копеек. В остальной части исковых требований Селезневой Наталье Анатольевне, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО 2, дата г. Перейти к основному контенту. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет не более 10 десяти процентов от Номинальной стоимости билета, если иное не установлено соглашением между Агентом и Принципалом;.

Это лучшее, что может произойти в жизни, и вряд ли найдется человек, готовый с этим поспорить. Лучший способ путешествовать — купить билет на самолет и отправиться в какую-нибудь дальнюю или не совсем страну, чтобы провести время с пользой и оставить после поездки хорошие впечатления и теплые воспоминания. Многие люди выбирают в качестве транспорта самолеты. Это практично, удобно, быстро, безопасно и комфортно. Но, увы, это один из самых дорогих видов транспорта хотя и здесь бывают исключения. В любом случае перелет на самолете может составить чуть ли не половину всего бюджета на отдых где-нибудь в южной стране. Но в жизни случается всякое. Бывает такое, что поездка отменяется. Что делать в таком случае? Можно ли сдать билет на самолет?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ АВИАБИЛЕТЫ

Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников. Иногда обстоятельства складываются против нас, и все планы рушатся. Особенно обидно, когда срывается запланированный отпуск или поездка, когда все билеты уже куплены. Но даже в таком случае, можно вернуть деньги за билет, купленный заранее.

Возврат денежных средств при отказе при продаже билета возврату не подлежат, за. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат электронных билетов. Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования Возврат денежных средств за возвращаемые билеты в . Получать информацию о правилах продажи Билетов.

Вы успешно подписались на распродажи авиабилетов! Несколько полезных видео помогут Вам в Ваших путешествиях: Если возврат происходит по инициативе пассажира и по такой причине, которая не может являться уважительной для авиакомпании, то возврат будет считаться добровольным. Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные , который должен был лететь вместе с ним.

Билеты нужны для разных целей: пойти в кино или отправиться в путешествие, посмотреть театральную постановку или полететь в другую страну. Иногда, уже имея билет, вы понимаете, что запланированная поездка не состоится. Как вернуть билет на концерт, в театр, в цирк Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет не более 10 десяти процентов от Номинальной стоимости билета, если иное не установлено соглашением между Агентом и Принципалом;. Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через 48 часов с момента оформления заказа если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов Электронных билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя. Реализация Билетов Электронных билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат авиабилета. Как вернуть деньги за авиабилет.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Гавриил

    Поздравляю, какие слова..., замечательная мысль

  2. Азарий

    Ну вообще-то, многое из того, что Вы пишете не совсем так… Ну да ладно,не важно :)

  3. Тарас

    Замечательно, очень забавная фраза

  4. kucalla

    Какие слова... супер, блестящая мысль

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных